Retur og Ombytning

Ikke tilfreds med din bestilling eller modtaget forkert størrelse? Intet problem!
Du kan returnere eller bytte varen inden for 30 dage efter modtagelse.

Sådan returnerer du din bestilling

Send en e-mail til info@hugaboo-kobenhavn.com for at anmode om en returformular.
Læs venligst betingelserne nedenfor grundigt:

• Udfyld returformularen fuldstændigt.

• Vi behandler ikke returneringer uden denne formular.

• Send produktet sammen med den udfyldte formular til den angivne returadresse.

• Når vi har modtaget den returnerede vare, refunderer vi pengene via den oprindelige betalingsmetode inden for 7 hverdage.

Vigtigt:

• Produkterne skal returneres i original stand med intakte mærkater og etiketter.

• Varen må ikke vise tegn på brug.

• Omkostningerne ved returnering afsendes af kunden. Da produkterne returneres til vores lager i Kina, forventes returfragt at koste ca. 20 til 35 euro afhængigt af transportør og placering.

• Vi anbefaler stærkt at sende med tracking.

Ombytning ved forkert størrelse

Send en e-mail til info@hugaboo-kopenhagen.com med:

• Dit ordrenummer

• Den ønskede nye størrelse

• Et foto af størrelsesmærkaten på den modtagne vare

Du vil modtage en ombytningsformular.

Send varen sammen med den udfyldte formular til den angivne adresse.
Når vi har modtaget varen, sender vi den nye størrelse uden ekstra omkostninger.

Ombytning ved defekt produkt

Send en e-mail med fotos eller en kort video, der viser fejlen, samt en kort beskrivelse af problemet.
Vores team vil gennemgå din anmodning.
Hvis fejlen bekræftes, sender vi en erstatningsvare uden beregning.
Du vil modtage sporingsoplysninger, når varen er afsendt.

Bemærk: Ved ombytning er det ikke muligt at få refusion.

Vigtigt:

• Ingen returnering eller ombytning behandles uden en udfyldt formular i pakken.

• Kontakt os altid først for at modtage den korrekte formular via e-mail.